1. Introducción

En [Nombre de la Ferretería Eléctrica], empresa dedicada a la comercialización de cableado, material eléctrico, ferretería industrial y productos para profesionales y particulares, nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web o interactúa con nosotros.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es [Nombre de la empresa], con domicilio en [dirección], CIF [número], inscrita en el Registro Mercantil de [ciudad]. Para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en [email/contacto].

3. Destinatarios de sus datos personales

3.1. Proveedores de servicios
Compartimos sus datos con proveedores que nos prestan servicios esenciales:

• Hosting y mantenimiento web.

• Plataformas de pago (tarjeta, transferencia, PayPal, etc.).

• Empresas de transporte y logística.

• Agencias de marketing y publicidad.

• Herramientas de análisis web y email marketing.

• Servicios de atención al cliente y helpdesk.

3.2. Terceros autorizados
Cuando usted nos lo solicite o autorice expresamente, podremos compartir sus datos con:

• Profesionales del sector (electricistas, constructores, instaladores) para la ejecución de proyectos.

• Empresas colaboradoras para promociones conjuntas.

• Otros proveedores para la tramitación de pedidos especiales.

3.3. Asesores y profesionales externos
Compartimos sus datos con asesores legales, consultores, auditores y otros profesionales cuando sea necesario para:

• La defensa de nuestros intereses legales.

• El cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.

• La gestión de reclamaciones o procedimientos judiciales.

3.4. Autoridades públicas
Comunicaremos sus datos a organismos públicos, tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad, y otras autoridades administrativas cuando:

• Exista una obligación legal (ley, reglamento, normativa sectorial).

• Recibamos un requerimiento judicial o administrativo.

• Sea necesario para la prevención, investigación o persecución del fraude o actividades ilícitas.

• Debamos proteger nuestros derechos, los de terceros o la seguridad de las personas.

3.5. Transmisión empresarial
En caso de venta, fusión, adquisición, reorganización o disolución de nuestra empresa, sus datos personales podrían ser transferidos a la entidad resultante o adquirente, bajo los mismos términos y garantías establecidos en esta Política.

3.6. Empresas del grupo
Podremos compartir sus datos con otras empresas de nuestro grupo empresarial para finalidades administrativas internas, consolidación de datos y mejora de servicios, siempre bajo las mismas garantías de seguridad y confidencialidad.

4. Transferencias internacionales de datos

4.1. Ámbito de las transferencias
Sus datos personales podrán ser transferidos y procesados en países dentro del Espacio Económico Europeo, así como en países fuera del EEE, incluyendo Estados Unidos, Reino Unido, India, Canadá y otros donde se ubiquen nuestros proveedores de servicios.

4.2. Garantías aplicables
Para garantizar un nivel adecuado de protección en las transferencias internacionales, implementamos las siguientes medidas:

• Verificación de que el país destino cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea.

• Adopción de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

• Verificación de que el destinatario está adherido a mecanismos de certificación reconocidos (Privacy Shield, Binding Corporate Rules).

• Evaluación de las medidas complementarias de seguridad implementadas por el destinatario.

5. Datos personales recopilados

5.1. Datos identificativos y de contacto

• Nombre y apellidos.

• Dirección postal completa.

• Teléfono fijo y/o móvil.

• Correo electrónico.

• NIF/CIF (en caso de facturación).

5.2. Datos profesionales

• Nombre de la empresa o negocio.

• Sector de actividad.

• Cargo o puesto desempeñado.

• Colegio profesional o asociación (si aplica).

5.3. Datos de transacciones

• Historial de compras y pedidos.

• Productos adquiridos (tipo, cantidad, precio).

• Fechas de compra y entrega.

• Métodos de pago utilizados.

• Facturas y documentos asociados.

5.4. Datos de navegación (cookies)

• Dirección IP.

• Tipo de navegador y versión.

• Sistema operativo.

• Páginas visitadas y tiempo de permanencia.

• Origen de la visita (referrer).

• Interacciones con el sitio (clics, desplazamientos).

5.5. Datos de preferencias

• Productos de interés.

• Suscripciones a newsletters.

• Preferencias de comunicación.

• Categorías favoritas.

5.6. Datos de interacción

• Consultas realizadas.

• Reclamaciones o incidencias.

• Participación en encuestas.

• Comentarios en el blog o reseñas de productos.

6. Finalidades del tratamiento

6.1. Gestión de la relación contractual

• Registro de usuarios y creación de cuenta.

• Procesamiento de pedidos y gestión de compras.

• Facturación y gestión de pagos.

• Envío y entrega de productos.

• Gestión de devoluciones, cambios y garantías.

• Atención al cliente y postventa.

6.2. Mejora de productos y servicios

• Análisis de preferencias de compra.

• Estudios de satisfacción.

• Desarrollo de nuevos productos.

• Optimización de procesos internos.

• Investigación de mercado.

6.3. Marketing y comunicaciones comerciales

• Envío de newsletters y ofertas personalizadas.

• Gestión de promociones y descuentos.

• Invitaciones a eventos y demostraciones.

• Publicidad personalizada en plataformas digitales.

• Remarketing y segmentación de audiencias.

6.4. Seguridad y prevención del fraude

• Verificación de identidad.

• Detección de actividades sospechosas.

• Prevención de accesos no autorizados.

• Protección contra ataques informáticos.

• Gestión de incidentes de seguridad.

6.5. Cumplimiento legal

• Obligaciones fiscales y contables.

• Normativa de protección de consumidores.

• Seguridad de productos y responsabilidad civil.

• Normativa medioambiental (gestión de residuos).

• Colaboración con autoridades.

6.6. Mejora de la experiencia web

• Personalización de contenidos.

• Análisis de usabilidad.

• Optimización del rendimiento.

• Adaptación a preferencias del usuario.

7. Bases legales del tratamiento

7.1. Ejecución contractual (art. 6.1.b RGPD)

• Gestión de pedidos y compras.

• Registro de usuarios.

• Atención al cliente.

• Facturación.

7.2. Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)

• Mejora de productos y servicios.

• Análisis de mercado.

• Marketing directo a clientes existentes (con derecho de oposición).

• Seguridad y prevención del fraude.

• Gestión interna y administrativa.

7.3. Obligación legal (art. 6.1.c RGPD)

• Cumplimiento de normativa fiscal.

• Conservación de facturas.

• Atención a requerimientos judiciales.

• Normativa sectorial aplicable.

7.4. Consentimiento (art. 6.1.a RGPD)

• Envío de newsletters y comunicaciones comerciales.

• Uso de cookies no técnicas.

• Cesión de datos a terceros para marketing.

• Elaboración de perfiles detallados.

8. Conservación de datos

9. Sus derechos

9.1. Acceso
Puede solicitar confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y acceder a ellos.

9.2. Rectificación
Puede solicitar la corrección de datos inexactos o la complementación de datos incompletos.

9.3. Supresión
Puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades originales.

9.4. Oposición
Puede oponerse al tratamiento basado en interés legítimo por motivos relacionados con su situación particular.

9.5. Limitación
Puede solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.

9.6. Portabilidad
Puede solicitar recibir sus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.

9.7. Retirada del consentimiento
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento para los tratamientos basados en él.

Ejercicio de derechos

Para ejercer sus derechos, puede contactar con nosotros por escrito, adjuntando copia de su DNI. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

10. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para:

• Garantizar el correcto funcionamiento técnico.

• Recordar sus preferencias.

• Analizar el tráfico y comportamiento de navegación.

• Mostrar publicidad personalizada.

Puede consultar nuestra Política de Cookies para obtener información detallada sobre los tipos de cookies utilizadas, su finalidad y cómo configurarlas.

11. Cambios en la política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio sustancial a través de nuestro sitio web.